Cockpit do CEO · Luza

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Início

Sábado, 11 de abril de 2026 · você já bateu 25,4% da meta de abril (restam 16 dias úteis para fechar R$ 559.722,08)
7
—
CEO · Admin
Pontos críticos · precisam ser vistos agora
7 situações urgentes que exigem sua atenção hoje
Revisa um por um, decide quem vai resolver, e a Ka registra o encaminhamento.
01 · Acertos zerados hoje
Prazo hoje
18 Realizadoras
O que significa: dessas 18 Realizadoras com acerto previsto hoje ou amanhã, nenhuma vendeu nada do kit ainda. O acerto vai fechar em ZERO se ninguém agir.
02 · Kits parados há mais de 14 dias
R$ 158.012,00 em risco
15 kits
O que significa: esses 15 kits estão na rua há mais de 2 semanas sem nenhuma baixa registrada. Precisa decidir entre recolher, dar mais prazo ou escalar pra Yeloa resgatar.
03 · Atraso grave
Mais de 10 dias
R$ 69.358,08
O que significa: 21 Realizadoras com promissória em aberto há mais de 10 dias. Zero casos com BO (roubo/justiça), ou seja, é atraso real e precisa de cobrança direta antes de dar baixa.
04 · Realizadoras novas que pararam
15 casos
Ligar e ensinar o app
O que significa: 15 Realizadoras novatas pegaram o kit mas pararam nos primeiros 10 dias. Normalmente é dúvida no app ou insegurança em vender. Precisa orientação urgente antes do churn.
05 · Caixa disponível curto
Cobre só 14 dias
Cobertura crítica
O que significa: você tem R$ 82.431,50 em caixa, mas R$ 435.114,28 pendente em contas. O caixa cobre só 14 dias dos pagamentos. Precisa apertar recebimento ou renegociar prazo.
06 · Ticket abaixo da meta
11 dias seguidos
R$ 1.324,00 / R$ 1.750,00,00
O que significa: o ticket médio das vendas está 24,3% abaixo da meta. Problema de mix de kit ou treinamento das Realizadoras em oferecer peças de valor maior.
01 Pulso do Negócio
Meta do mês · quanto ainda falta fechar
Meta mensal de faturamento · quanto falta fechar até o fim do mês
25,4% realizado74,6% a fazer
R$ 559.722,08
de R$ 750.377,00 de meta · restam 16 dias úteis · precisa fechar R$ 37.315,13 por dia útil daqui pra frente
R$ 190.655,02 feitos R$ 750.377,00 meta
Dias úteis passados
6 de 22
27,3% do mês
Dias úteis restantes
16
72,7% do mês
Ritmo necessário
R$ 37.315,00/dia
≈ 22,6 acertos/dia útil
Faturamento líquido · mês
Receita bruta menos comissão das Realizadoras
+8,3% vs março +14,7% vs abr/2025
R$ 116.311,22
Bruto R$ 190.655,02 · comissão Realizadoras 41,4%
Ontem
R$ 18.868,35
Semana
R$ 67.410,00
Mês
R$ 116.311,22
R$ 116.311,22 líquido feito R$ 750.377,00 meta bruta
Caixa disponível hoje
Dinheiro em conta nesse momento
R$ 82.431,50
Cobre só 14 dias das contas
Ticket médio · mês
Valor médio de cada acerto
R$ 1.324,00
−24,3% da meta R$ 1.750,00
Acertos fechados · mês
Quantos kits viraram venda efetiva
144 acertos
Margem bruta · abril
Quanto do faturamento sobra de lucro
29,0%
+2,1 pts vs março
02 Evolução e Tendências
Faturamento diário · abril
Barras: vendas por dia · Linha tracejada: ritmo necessário pra bater a meta (R$ 37.315,13/dia)
11 dias registrados
Acumulado · realizado vs meta linear
Quanto já fechamos vs ritmo teórico ideal (R$ 34.108/dia linear até fechar meta)
25,4% realizado · ritmo abaixo
DRE · pra onde vai cada R$ 1,00
Estrutura completa · categorias do financeiro do sistema interno
Lucro líq. 3,5%
● Comissão Realizadoras
R$ 74.343,80
41,4%
● CMV · peças
R$ 50.283,41
28,0%
● Impostos
R$ 14.727,28
8,2%
● Despesas op.
R$ 22.456,94
12,5%
● Fretes · logística
R$ 5.028,13
2,8%
● Lucro líquido
R$ 6.287,41
3,5%
LJ
@luzajoiasoficial
Novos vs saídas · 46.675 seguidores
Entraram vs deixaram de seguir diariamente nos últimos 7 dias
+165 líquido · 7d
Semana novos
+218
Semana saídas
−53
Mês novos
+892
Mês saídas
−217
LP
@luzapratas
Novos vs saídas · 28.354 seguidores
Entraram vs deixaram de seguir diariamente nos últimos 7 dias
+124 líquido · 7d
Semana novos
+167
Semana saídas
−43
Mês novos
+641
Mês saídas
−186
LJ
@luzajoiasoficial · funil de campanha
Entrada até conversão · abril 2026
Impressões 248.910
Alcance (reach) 187.432
Cliques no perfil 12.840
Cliques no link 3.240
Leads gerados 412
Conversões 141
CTR perfil
5,2%
CTR link
1,3%
Taxa conversão
34,2%
LP
@luzapratas · funil de campanha
Entrada até conversão · abril 2026
Impressões 116.520
Alcance (reach) 89.120
Cliques no perfil 5.820
Cliques no link 1.460
Leads gerados 186
Conversões 62
CTR perfil
5,0%
CTR link
1,3%
Taxa conversão
33,3%
LJ
@luzajoiasoficial · top posts do mês
Postagens com mais interações · abril 2026
Reel · "5 looks com argola dourada"
31/03 · 2.840 curtidas · 142 comentários · 890 saves
🔥 3.872
Carrossel · "Como cuidar da sua semijoia"
05/04 · 1.920 curtidas · 98 comentários · 1.240 saves
3.258
Reel · "Érika mostra coleção Páscoa"
08/04 · 1.680 curtidas · 87 comentários · 620 saves
2.387
LP
@luzapratas · top posts do mês
Postagens com mais interações · abril 2026
Reel · "Prata 925 no dia a dia"
03/04 · 1.240 curtidas · 78 comentários · 510 saves
🔥 1.828
Carrossel · "Diferença prata 925 vs folheado"
07/04 · 980 curtidas · 62 comentários · 420 saves
1.462
Reel · "Unboxing kit Realizadora nova"
10/04 · 720 curtidas · 45 comentários · 380 saves
1.145
@luzajoiasoficial · cidades
Top 4 cidades que mais acessam
Natal/RN 38,2%
Parnamirim/RN 14,7%
Mossoró/RN 8,3%
João Pessoa/PB 5,1%
@luzapratas · cidades
Top 4 cidades que mais acessam
Natal/RN 42,6%
Parnamirim/RN 12,4%
São Gonçalo/RN 6,8%
Mossoró/RN 5,9%
@luzajoiasoficial · faixa etária
Perfil dos seguidores por idade
18-24 12,4%
25-34 34,8%
35-44 28,6%
45-54 16,2%
55+ 8,0%
Gênero
♀ 87,4% · ♂ 12,6%
Faixa principal
25-44 anos (63,4%)
@luzapratas · faixa etária
Perfil dos seguidores por idade
18-24 15,8%
25-34 32,1%
35-44 26,4%
45-54 17,8%
55+ 7,9%
Gênero
♀ 84,2% · ♂ 15,8%
Faixa principal
25-44 anos (58,5%)
LJ
@luzajoiasoficial
Tráfego pago · abril
ROAS 3,5x
Investimento em anúncios dessa conta em abril
R$ 5.420,00
R$ 3.180,00 últimos 7 dias · 4 campanhas ativas
ROAS
3,5x
CPL
R$ 8,20
CPA
R$ 38,40
CTR
2,1%
CPM
R$ 17,20
Conversões
141
LP
@luzapratas
Tráfego pago · abril
ROAS 2,8x
Investimento em anúncios dessa conta em abril
R$ 3.000,00
R$ 1.640,00 últimos 7 dias · 2 campanhas ativas
ROAS
2,8x
CPL
R$ 11,50
CPA
R$ 48,30
CTR
1,5%
CPM
R$ 20,10
Conversões
62
LJ
@luzajoiasoficial
Engajamento · 7 dias
3,8% médio
Curtidas, comentários, saves e compartilhamentos dessa conta
Curtidas
12.850
Comentários
890
Saves
1.620
Shares
580
Reach
187.432
Impressões
248.910
LP
@luzapratas
Engajamento · 7 dias
2,9% médio
Curtidas, comentários, saves e compartilhamentos dessa conta
Curtidas
5.602
Comentários
397
Saves
790
Shares
262
Reach
89.120
Impressões
116.520
LJ
@luzajoiasoficial
Top criativos rodando · abril
4 ativos
Criativos gerando mais resultado em tráfego pago dessa conta
Reel · Dia das Mães teaser
ROAS 5,1x · CPL R$ 6,20 · 248 conversões
🔥 Top
Carrossel · 5 looks com semijoias
ROAS 4,3x · CPL R$ 7,80 · 192 conversões
🔥
Reel · Unboxing kit novo
ROAS 3,8x · CPL R$ 8,90 · 138 conversões
↑
Foto · Realizadora top do mês
ROAS 2,6x · CPL R$ 12,40 · 72 conversões
→
LP
@luzapratas
Top criativos rodando · abril
2 ativos
Criativos gerando mais resultado em tráfego pago dessa conta
Reel · Prata que combina com tudo
ROAS 3,2x · CPL R$ 9,80 · 68 conversões
🔥
Carrossel · Guia de cuidados
ROAS 2,8x · CPL R$ 11,50 · 54 conversões
↑
Reel · Depoimento Érika
ROAS 1,9x · CPL R$ 16,70 · 31 conversões
↓
Foto · Berloques personalizados
ROAS 1,7x · CPL R$ 18,20 · 22 conversões
↓
03 Saúde Financeira
Contas a pagar · abril
Fornecedores, aluguel, folha, impostos do mês
Cobertura 33%
R$ 569.740,63
Total do mês a pagar
Já pago
R$ 135.031,61
23,7% quitado
Pendente
R$ 435.114,28
76,3% a pagar
Próxima grande despesa: R$ 48.900,00 em 14/04 (fornecedor semijoia)
Previsto vs Realizado
R$ 520.400,00
Previsto no mês
R$ 135.031,61
Pago (dentro do previsto)
R$ 49.340,63
Extra (não estava previsto)
Atraso em aberto · sem BO
Promissórias em aberto com prazo vencido, que ainda não foram baixadas. Só vira inadimplência depois que damos baixa.
+4 casos vs semana
R$ 69.358,08
21 casos · valor real em risco
Leve (1 a 10 dias)
13
Grave (10+ dias)
8
Com BO
0
Recebidas este mês: R$ 89.686,82
DRE gerencial · abril parcial
Receita, deduções e lucro bruto do mês corrente
Margem saudável
Receita bruta R$ 190.655,02
− Comissão Realizadoras (41,4%) R$ 74.343,80
− Custo das peças (CMV 32%) R$ 61.009,61
= Lucro bruto R$ 55.301,61
Margem bruta 29,0%
04 Realizadoras · 849 ativas
Base ativa · snapshot agora
Panorama completo da rede de Realizadoras hoje
849
Realizadoras ativas
↑ +12 vs mês anterior
158
Novas no mês
↑ +31% vs ano passado
332
Kits totalmente zerados no mês
6,0%
Pré-baixa média (kit vendido)
Volume total em kits na rua R$ 9.910.808,00
Já vendido (pré-baixa) R$ 598.688,00
Acertos previstos · hoje e amanhã
Kits com data de acerto em 11/04 ou 12/04
51 Realizadoras
18 zeradas
Significa: essas 18 Realizadoras não venderam nada do kit ainda. Se ninguém ligar, o acerto fecha em ZERO.
Maria Odilene Barbosa R$ 4.064,00 zero
Raquel de Souza Alves R$ 10.146,00 5%
Natalia de Araújo R$ 6.240,00 zero
Andresa de Lima Bezerra R$ 9.458,00 zero
Novas Realizadoras que pararam
Primeiro kit sem movimento · precisa orientação
15 casos
R$ 158.012,00
Significa: valor total dos kits dessas 15 Realizadoras novatas paradas. Normalmente é insegurança ou dúvida no app.
Renata da Silva Lisboa R$ 52.807,00 5d
Francys Raiane Rocha R$ 24.393,00 4d
Alan de Oliveira Lima R$ 23.905,00 10d
Selma Maria da Silva R$ 22.144,00 12d
05 Acertos previstos do mês · dados do sistema interno
Total de acertos previstos · abril
Soma de todos os kits com data de acerto em abril/2026
406 acertos
144 já fechados · 262 previstos nos próximos 16 dias
Ticket médio previsto
Baseado no histórico real de cada Realizadora
R$ 1.628,00
Estimativa média ponderada pelo sell-through histórico de cada uma
Faturamento projetado · abril
Teto: todos os acertos previstos fechando no ticket atual, sem overflow (o real fica abaixo)
R$ 616.991,00
82,2% da meta R$ 750.377,00
Gap para bater meta
Quanto precisa subir de ticket ou aumentar acertos
R$ 133.386,00
Precisa +82 acertos OU subir ticket pra R$ 1.848,00
Distribuição de acertos por dia · previsto vs realizado
Cinza claro = previsto · verde = realizado · vermelho = atrasado/não veio · rosa = futuro · clica na barra pra ver as Realizadoras do dia
16 dias úteis restantes
Próximos 5 dias · prioridade
Concentração de acertos nos próximos dias úteis
Seg 14/04
R$ 48.900,00 projetado
32 acertos
Ter 15/04
R$ 32.400,00 projetado
21 acertos
Qua 16/04
R$ 26.700,00 projetado
17 acertos
Qui 17/04
R$ 21.200,00 projetado
14 acertos
Sex 18/04
R$ 18.700,00 projetado
12 acertos
Ticket médio · previsto vs realizado · abril
Linha cinza = ticket previsto calculado com 4 fontes: (1) histórico de venda dos últimos 3 meses de cada Realizadora individualmente · (2) desempenho histórico do mês (sazonalidade abril) · (3) ritmo atual das Realizadoras ativas · (4) projeção ponderada. Linha rosa = realizado do dia. A diferença mostra quanto o time tá vendendo abaixo do potencial.
Desvio médio −24,3% vs previsto R$ 426,00 por acerto perdidos
06 Pontualidade dos kits · gamificação de confiança
Kits baixados em abril · análise de prazo
Dos 144 kits já fechados, quantos vieram em dia, adiantados ou atrasados
Adiantados
38 kits · 26,4%
Em dia
71 kits · 49,3%
Atrasados
35 kits · 24,3%
Sistema de pontuação · score de confiança
Toda Realizadora começa em 100; eventos somam e subtraem (extrato no perfil)
zera
Promissória vencida +30 dias
Em aberto / até 30 dias = −50 · vencida há mais de 30 dias zera o score
−20
Avaria / uso de peça
Peça quebrada, mau uso, oxidada ou riscada registrada no atendimento
−5 a −15
Atraso no acerto · OS de garantia
Atraso/no-show no horário marcado e cada OS de garantia em aberto (−10)
+5 a +10
Pontual e bem avaliada
No horário do acerto (+10) e cada ponto positivo no atendimento (+5)
Top 5 mais pontuais · abril
Pontualidade
Ranking por pontualidade nos acertos (adiantados + em dia) · últimos 6 meses — distinto do score de confiança do perfil
🥇 Liliane Raiane de Souza 345 pts
🥈 Maria Eloysa dos Santos 310 pts
🥉 Eurides Thalya Andrade 285 pts
4º Aparecida Xavier Torres 270 pts
5º Juliana Cruz Pereira 255 pts
07 Realizadoras críticas · radar de risco
Atraso recorrente
21 casos
Atrasam em 80% ou mais dos ciclos
Raquel de Souza Alves 100%
Eduarda Ohanna Querino 100%
Monique Hallane Pessoa 100%
Sabrina Barbosa dos Santos 100%
Claudia Sthefany Costa 100%
Promissória recorrente
9 casos
Deixam promissória em aberto 2 ou mais ciclos seguidos
Carla Karoline Rodrigues 3 ciclos
Maria Edisandra Silva 3 ciclos
Francleiza Conceicao 2 ciclos
Ana Clara Souza 2 ciclos
Elen Cristiane Mota 2 ciclos
Vende abaixo da média
47 casos
Sell-through menor que 30% consistente
Natália de Araújo Cardoso 4%
Andresa de Lima Bezerra 6%
Lidiane Silva de Sousa 8%
Débora Leocadio Nunes 11%
Luciana Andresa Soares 14%
Decisão urgente
5 casos
Cruzaram os 3 critérios: atraso + promissória + baixa venda
Paloma Da Silva Pedro 234d
Carla Karoline Rodrigues 123d
Chelsea Maria de Alencar 60d
Francleiza Conceicao 73d
Maria Edisandra Silva 58d
08 Overflow · acertos que escapam pra maio
Abril 2026 · overflow atual
Quantos acertos já escaparam pra maio por atraso ou reagendamento
28 acertos
R$ 47.320,00 adiado
6,9% dos acertos de abril
Abril 2025 · overflow comparativo
Mesmo período do ano passado
41 acertos
R$ 58.700,00 adiado
10,4% dos acertos de 2025
Evolução do controle
Quanto melhoramos no controle de prazo vs ano passado
−31,7%
menos overflow vs 2025
Estamos entregando melhor
Overflow mensal · 2026 vs 2025
Quantos acertos escaparam pra o mês seguinte em cada mês · menor é melhor
Controle em melhoria
Backlog histórico · atrasos herdados de meses anteriores
Kits de Realizadoras de janeiro, fevereiro e março que ainda estão em aberto · NUNCA deveriam estar aqui
R$ 143.280,00 em atraso histórico
Resumo do backlog · herança dos meses
Quantos kits por mês de origem ainda não fecharam
Janeiro 2026
12 Realizadoras
R$ 34.200,00
100+ dias
Fevereiro 2026
18 Realizadoras
R$ 48.650,00
60-90 dias
Março 2026
23 Realizadoras
R$ 60.430,00
30-60 dias
Total acumulado
53 Realizadoras · 3 meses
R$ 143.280,00
09 Previsão maio 2026 · acertos + contas a pagar + categorias
Acertos previstos · maio 2026
Baseado nas datas de acerto do sistema interno
Próximo mês
387 acertos
Faturamento projetado: R$ 629.886,00
Ticket médio previsto: R$ 1.628,00
vs meta R$ 750.377,00 (83,9%)
Contas a pagar · maio 2026
Despesas já previstas pro próximo mês
Projeção
R$ 542.180,00
Diferença projetada: R$ 87.706,00
Se faturamento bater R$ 629.886,00
Cobertura projetada: 116,2%
Categorias · maio 2026
Segmentação das 387 Realizadoras previstas
6 níveis
Novas (0-45d)
142
Bronze
98
Prata
72
Ouro
45
Diamante
22
Diamond Black
8
10 Saúde do Sistema Ka
Ka está no ar
Há quantos dias o sistema roda sem reiniciar
24 dias e 20 horas
● funcionando normal
Rotinas automáticas
Tarefas que a Ka executa sozinha todo dia
8 de 8 rodando
Última: briefing da manhã hoje às 08:00
Tempo de resposta no Telegram
Quanto a Ka demora pra responder uma mensagem
5 segundos
↓ 6x mais rápida desde a correção de hoje (antes: 32s)
Integrações externas
Conexões com outros sistemas
Sistema interno● online
Telegram● online
Meta (Instagram + Ads)● token
WhatsApp Evolution● offline
11 Comparativo 2026 vs 2025 · quanto estamos crescendo
Abril 2026 vs Abril 2025 · mesmos 11 primeiros dias
Comparação direta com o mesmo período do ano passado
+14,7% crescimento real
Abril 2025 (11 primeiros dias)
R$ 166.224,50
Base do ano anterior
Abril 2026 (11 primeiros dias)
R$ 190.655,02
+R$ 24.430,52 a mais vs ano passado
Crescimento vs mesmo período
+14,7%
Meta de crescimento anual: +17,5%
Faturamento mensal · 2025 vs 2026
Comparação mês a mês · cinza = 2025 · rosa = 2026
12 meses
Resumo por trimestre
Fechamento de cada trimestre, 2025 vs 2026
1º Trimestre
jan · fev · mar
R$ 2.134.800,00
↑ +16,2% vs 2025
2º Trimestre
abr · mai · jun
R$ 190.655,02
2025: R$ 1.692.450,00
falta R$ 1.501.794,98
3º Trimestre
jul · ago · set
2025: R$ 1.860.000,00
meta superar: R$ 1.860.000,00
4º Trimestre
out · nov · dez
2025: R$ 2.130.000,00
meta superar: R$ 2.130.000,00
1º Semestre 2026 · parcial
Janeiro a junho consolidado · 4 meses rodados
R$ 2.325.455,02
+15,8% vs 1S 2025
2025 (mesmo período): R$ 2.007.300,00
2º Semestre 2026
Julho a dezembro · aguardando execução
Aguardando
Meta 2S 2026: R$ 4.615.650,00
2025 mesmo período: R$ 3.990.000,00
Ano 2026 · projeção completa
Acumulado total janeiro a dezembro
R$ 9.004.524,00
+17,5% vs 2025
2025 fechado: R$ 7.663.428,00
12 Abril 2026 · Realizadoras · previsto vs realizado · desistências · resgate
Acertos previstos · abril
Total de kits com data de acerto em abril
406
144 realizados (35,5%)
262 restantes (64,5%)
Entradas · abril
Novas Realizadoras + resgates do mês e de meses anteriores
42
Novas Realizadoras
Primeiro cadastro na Luza
7
Resgate abril
Não renovaram mas voltaram ainda em abril
11
Resgate meses anteriores
Voltaram de jan, fev ou mar
Total entradas: 60 (42 novas + 7 resgate abril + 11 resgate anterior)
Desistiram no 1º ciclo: 8 novas (19,0%)
Não renovaram · abril
Fizeram acerto e não pegaram kit novo
42
10,3% dos 406 previstos
Perdemos R$ 55.860,00 em faturamento
4,9% de churn da base
Saldo líquido · abril
Entradas menos saídas
+18
60 entraram − 42 saíram
(42 novas + 18 resgatadas)
Base: 849 → 867
Meta: 900 · faltam 33
42 que não renovaram em abril · análise completa
KA analisou perfil, ticket, pontualidade, score. Tolerância: até 3 dias de atraso = "em dia".
6 boas 14 regulares 22 ruins
Score bom · vale resgatar (6 Realizadoras)
Thaize da Silva Moreira R$ 4.282,00 18 ac. 100% em dia 85 pts Resgatar
Kercia Michelle Tavares R$ 4.189,00 15 ac. 93% em dia 78 pts Resgatar
Katia Maria Barbosa dos Santos R$ 3.174,00 11 ac. 91% em dia 72 pts Resgatar
Score regular · analisar caso a caso (14 Realizadoras)
Maria das Vitórias Oliveira R$ 2.683,00 9 ac. 78% em dia 52 pts Analisar
Gessica Patricia Kelly da Silva R$ 2.049,00 7 ac. 71% em dia 48 pts Analisar
+ 12 regulares ·
Score ruim · não vale resgatar (22 Realizadoras)
Paloma Da Silva Pedro R$ 5.998,00 14 ac. 23% em dia 12 pts Não
Sabrina Barbosa dos Santos R$ 1.240,00 3 ac. 0% em dia 5 pts Não
+ 20 ruins ·
Resgate de meses anteriores
Realizadoras que saíram em jan/fev/mar com score bom
9 resgates
Score bom · prioridade
Ana Clara Souza (mar) R$ 3.820,00 74 pts
Bruna Oliveira (fev) R$ 3.450,00 71 pts
Daniela Costa (mar) R$ 2.980,00 68 pts
Regular · analisar
Fernanda Lima (jan) R$ 2.140,00 45 pts
Graziela Santos (fev) R$ 1.890,00 42 pts
Ruim · não resgatar
Ivone Pereira (jan) R$ 980,00 15 pts
Joice Ferreira (jan) R$ 750,00 8 pts
Desistências mês a mês · 2026 · atualizado em tempo real
Janeiro 2026
+35
novas entraram
−38
desistiram
de 380 previstos
10,0%
Fevereiro 2026
+38
novas entraram
−45
desistiram
de 392 previstos
11,5%
Março 2026
+40
novas entraram
−43
desistiram
de 415 previstos
10,4%
Abril 2026 (parcial)
+42
novas entraram
−42
desistiram
de 406 previstos
10,3%
atualizado agora
Acumulado 2026: 168 desistências de 1.593 previstos totais = 10,5% médio
Resgatadas com sucesso em 2026: 23 (taxa 54,8%)
13 Premiação mensal · plano de carreira · resumo (gestão em Sucesso do Cliente)
Bronze
R$ 801,00 a R$ 1.000,00
47
Realizadoras
Comissão 35%
Brinde: broche + R$ 79,00 em joias
Custo: R$ 3.713,00
Prata
R$ 1.001,00 a R$ 2.800,00
312
Realizadoras
Comissão 40%
Brinde: broche + R$ 150,00 + pack
Custo: R$ 46.800,00
Ouro
R$ 2.801,00 a R$ 4.500,00
87
Realizadoras
Comissão 40%
Brinde: broche + R$ 250,00 + kit dobrado
Custo: R$ 21.750,00
Diamante
R$ 4.501,00 a R$ 8.000,00
22
Realizadoras
Comissão 50%
Brinde: broche + R$ 300,00 + kit + preview
Custo: R$ 6.600,00
Diamond Black
A partir de R$ 8.001,00
8
Realizadoras
Comissão 50%
Brinde: broche + R$ 400,00 + pack + berloques
Custo: R$ 3.200,00
Sem categoria
Até R$ 800,00
73
Realizadoras
Comissão 30%
Sem brindes
18 com 2 ciclos abaixo
Custo total de premiação · abril
Brindes + joias + packs de todas as categorias
Previsto
R$ 82.063,00
4,3% do faturamento bruto (R$ 190.655,02)
Bronze (47 × R$ 79,00) R$ 3.713,00
Prata (312 × R$ 150,00) R$ 46.800,00
Ouro (87 × R$ 250,00) R$ 21.750,00
Diamante (22 × R$ 300,00) R$ 6.600,00
Diamond Black (8 × R$ 400,00) R$ 3.200,00
Gestão da premiação · Sucesso do Cliente
A fila de entrega de brindes, as rodadas Diamond Black (Elite), o histórico por Realizadora e a configuração do plano de carreira agora são operados ao vivo na aba Premiação, com base nas baixas reais do Jueri.
Consultora do mês · abril 2026
Realizadora que mais vendeu no período
🏆 Destaque
🏆
Euzamar Mesquita de Figueiredo
Diamond Black · R$ 42.890,01 vendidos · 24 ciclos na Luza
Super prêmio: a definir por Lucas
Indique e Ganhe · abril 2026
Realizadoras que indicaram novas e ganham 10% da 1ª venda
4 indicações
Myrna (indicou Luzia Cabral) 1ª venda: R$ 4.510,00 R$ 451,00
Kercia Michelle (indicou Ana Clara) 1ª venda: R$ 2.180,00 R$ 218,00
Thaize (indicou Bruna Oliveira) 1ª venda: R$ 1.840,00 R$ 184,00
Liliane (indicou Daniela Costa) 1ª venda: R$ 1.620,00 R$ 162,00
Total pago em indicações: R$ 1.015,00
14 Decisões aguardando sua aprovação
Aprovar compra de semijoia · linha Dourado Pesado
Fornecedor Premier · R$ 48.900,00 · prazo 14 dias · sugerido por Cifra (Lucy)
Desligar Realizadora · atraso recorrente
Paloma Da Silva Pedro · 234 dias com kit parado · R$ 5.998,00 em risco · 3 ciclos seguidos
Campanha Dia das Mães · aprovar briefing
29 dias para a data · Jana (Aura) aguarda aprovação · 3 peças de conteúdo pronto
01 Ranking completo
Mês de referência —
—
Realizadoras com kit em aberto
—com acerto no mês
—inativas
Kit em aberto = Realizadoras com pelo menos um kit (pedido) ainda sem baixa nem cancelamento — quem está segurando estoque (no mês corrente, é o retrato de hoje; em meses passados, a foto do fim daquele mês). Com acerto no mês = quem efetivamente baixou. Inativas = status "Inativo".
Por categoria quem baixou no mês · pela faixa do acerto
—
clique numa faixa pra ver as Realizadoras daquela categoria
Por nível senioridade de quem tem kit aberto · por ciclos baixados
—
Ranking completo do mês
Ordenado por faturamento individual · 50 por página
# Nome Score Faturado Prévia kit Última pré-baixa WhatsApp Acertos Ticket Nível Categoria
—·
—·
—·
Valor Quanto vale o estoque e onde ele está?
Carregando…
Saúde O estoque está girando?
Carregando…
Sortimento Onde está o dinheiro, por categoria?
Carregando…
Carregando…
Carregando…
Carregando…
Carregando…
01 Tarefas · —
Configurações de Tarefas
Departamentos
Áreas/times responsáveis pelas tarefas. Os marcados como setor vêm de Permissões de Departamento e recortam o quadro: cada pessoa vê as tarefas do setor dela, mais tudo que criou ou é responsável.
Etiquetas
Marcadores coloridos para categorizar
Status / colunas do kanban
Renomeie, recolora, reordene e crie colunas. "A fazer" e "Concluída" são fixas do sistema.
Campos personalizados
Campos próprios na tarefa: texto, número, seleção, data, checkbox
Tarefas recorrentes
A recorrência (diária, dias úteis, semanal, mensal) gera a ocorrência do dia automaticamente de manhã, mesmo que a anterior não tenha sido concluída — a tarefa nunca some sozinha. Diárias não feitas reaparecem no dia seguinte; a série só para quando você a pausa na visão Recorrentes. Configure no campo "Recorrência" da tarefa.
Visões salvas
Combinações de filtros + visão (lista/kanban). Salve nos filtros e aplique aqui.
Automações em breve
Regras "quando X, faça Y" — ex.: ao concluir, notificar; ao vencer, marcar urgente
Balcão · atendimento presencial das Realizadoras
Como foi hoje na loja
Resumo consolidado do dia — atendimento, acertos e faturamento; atualiza sozinho, independe do período
hoje
Atendimento no balcão
Registre o motivo da visita e cronometre — gera o tempo médio de atendimento presencial
Fila da loja · agora
No prazo Atenção Estourou
Carregando…
Últimos atendimentos
Números do período
Utilização do app
—
pré-baixando
No app —
Sem registro —
Com kit aberto —
Tempo de resposta
—
— · últimos 30 dias
Precisa de atenção agora
clique pra abrir a aba
Carregando pendências…
Pulso por setor
clique num cartão pra abrir
Base de Realizadoras
mês corrente
—
Realizadoras com kit em aberto · agora
—com acerto no mês
—inativas
Kit em aberto = Realizadoras com pelo menos um kit (pedido) ainda sem baixa nem cancelamento — quem está segurando estoque (retrato de hoje). Com acerto no mês = quem efetivamente baixou. Inativas = status "Inativo".
Por categoria quem baixou no mês · pela faixa do acerto
—
clique numa faixa pra ver as Realizadoras daquela categoria
Por nível senioridade de quem tem kit aberto · por ciclos baixados
—
Perfil da base · senioridade de quem está com kit aberto
Base por Nível
Por nº de ciclos (kits) baixados · retrato de agora
—
Novata 0–3 ciclos baixados — · — da base
Intermediária 4–5 ciclos baixados — · — da base
Veterana 6+ ciclos baixados — · — da base
Kits abertos
Pedidos em aberto · classificação por proximidade do acerto previsto
—
kits ativos
Valor em aberto —
já vendido em pré-baixa —
ticket médio do kit —
Distribuição pela fase do kit (dias desde a entrega do kit)
● 0–15d 0 ● 15–30d 0 ● 30–45d 0 ● >45d 0
Acertos · mês corrente
pedidos com acerto previsto neste mês
—
No prazo —
Atrasados —
Em aberto —
Total da safra —
Ticket previsto —
projeção pela pré-baixa fat. previsto —
Calendário
Agendamentos por tipo — acerto, primeiro kit, garantia, troca, montagem e reserva
—
Grade por horário
Quantidade agendada por tipo em cada faixa de hora — no período selecionado
Gestão de Acertos
Checklist priorizado · ataque na ordem para garantir o agendamento do acerto
—
Alertas do Atendimento
o que a loja pediu para reforçar com ela
—
Categoria × Acerto
agrupado pelo que fazer · quem falta menos primeiro
—
Novas Realizadoras
cadastradas na janela · agrupadas pelo que fazer
—
01 Resgate em números · mês anterior + acumulado do ano
Não renovaram em —
—
0 resgatar · 0 observar · 0 não resgatar
Esfriaram em —
—
Ficaram 60+ dias sem baixar em algum momento do ano
Resgatadas com sucesso em —
—
Esfriaram e voltaram a baixar depois da parada
Resgates no mês
—
—
02 Motivos de não-renovação · por que não renovaram o kit
Principais motivos
Distribuição dos motivos entre as Realizadoras sem kit aberto do período — leitura gerencial do que mais tira Realizadora de circulação.
03 Sem kit aberto · churn por período
Sem kit aberto · recomendação da Ka
Quem fechou o ciclo e não renovou? Churn por período: Realizadoras ativas cuja última baixa caiu na janela escolhida e seguem sem pedido aberto hoje. Recomendação da Ka na coluna · default = este mês.
Nome Ticket histórico Último acerto Acertos Parada Score Promissória Recomendação da Ka Motivo
Reservas · peças separadas do estoque pras Realizadoras
Números das reservas· histórico completo, não muda com os filtros
— Reservas ativas  
— A vencer em 7 dias  
— Taxa de retirada  
— Expiradas  
Categorias mais reservadas
Peças mais reservadas
Reservam e não retiram
—
Carregando…
Cadastro · entrada de novas Realizadoras (respostas do formulário)
Ciclo dos cadastros
—
Cadastros novos por dia mais forte = mais entradas naquele dia
Equipe e tempos medido pelas mensagens da conversa, não pelo card
Carregando cadastros…
Cadastro

Nova coluna

Por que este cadastro foi recusado?

Em que etapa este cadastro parou?

Configurações do Cadastro

Todas as candidatas da aba vêm deste formulário — ele não é mais escolhido no quadro.
Usados na obrigatoriedade ao mover um cadastro para “Recusada”.
Onde a candidata parou. Obrigatório ao mover um cadastro para “Cancelado”.
Aparecem no botão Mensagens do cadastro e preenchem o composer nas missões — sempre como rascunho, nunca enviadas sozinhas. Variáveis: {{nome}}, {{falta}}, {{falta_lista}}, {{etapa}}, {{retirada}}.

Cadastros excluídos

Registro de auditoria de cada card removido: quem excluiu, quando e por quê.
Carregando…

Novo lead manual

Leads que chegam pelo formulário público entram como Tráfego. Use este atalho quando a candidata vier por outro canal.
Carregando premiação…
Central de Qualidade
Pesquisa de satisfação respondida direto no WhatsApp
Distribuição das notas
Semana a semana
Precisa de retorno
Quem deu nota baixa no período. Uma ligação ou mensagem agora costuma virar a nota.
O que elas disseram
Por atendente
Por motivo do atendimento
Todas as pesquisas
Carregando…
Pesquisas configuradas
Selecione uma conversa
Escolha à esquerda pra ver e responder as mensagens.
Configurações de Conversas · conexões, departamentos e automações
Conexões · API Oficial e via QR
Conecte, desconecte e crie instâncias de WhatsApp da Luza — pela API Oficial (Cloud API/WABA) ou via QR (não oficial). Os tokens ficam no servidor — nunca no navegador.
Carregando…
Templates · API Oficial
Modelos de mensagem aprovados pela Meta (usados em automações/disparos). Sincronize o status direto da Meta e cadastre novos.
Carregando…
Conversas · departamentos
Setores que organizam as conversas do WhatsApp. O departamento padrão recebe as conversas novas.
Conversas · respostas rápidas
Atalhos de texto da equipe. No campo de mensagem das Conversas, digite / para inseri-los rapidamente.
Cadastro · mensagens prontas
Textos que também aparecem no / das Conversas (quando o contato é um lead do Cadastro). Aceitam variáveis: {{nome}}, {{falta}}, {{retirada}} — resolvidas pelo servidor pra cada lead.
Conversas · tabulação
Árvore configurável para classificar os contatos nos tickets (ex.: Informação › Joias › Defeito). Crie níveis e sub-níveis; cada ticket pode receber uma ou várias tabulações.
WhatsApp · confirmação de agendamentos
Organize os pontos de contato, revise a mensagem no WhatsApp e acompanhe a cadência como fluxo. Uma resposta SIM ou NÃO encerra os próximos disparos.
Ativa
Conversas · fluxos de atendimento
Automatize o atendimento com gatilhos e ações. O fluxo roda quando uma mensagem nova chega e o contato não está sendo atendido por um humano. Monte e edite os fluxos no construtor visual — arraste os passos e conecte-os.
Conversas · fechamento automático
Fecha sozinha as conversas do WhatsApp que ficarem X dias sem nenhuma mensagem. Uma nova mensagem do cliente reabre automaticamente. Roda 1x por dia.
Fechar após dias sem interação
Pesquisa de Satisfação · enviada no WhatsApp depois do atendimento
Os resultados ficam em Sucesso do Cliente › Central de Qualidade, onde a pesquisa também pode ser configurada.
Carregando…

Seus fluxos

Cada fluxo atende num canal de WhatsApp: boas-vindas, menus, coleta de dados e transferência para a equipe.

Campanhas

Disparo de templates aprovados pela Meta para públicos montados com os dados do cockpit. O custo aparece antes de enviar.

PúblicosGrupos prontos a partir dos dados do Jueri e do Cadastro. Clique para montar uma campanha.
Carregando…
CampanhasEnviada → entregue → lida → respondeu, com o custo real que a Meta cobrou.
Carregando…
Marketing promoções, novidades, convites. Cobrado em toda mensagem entregue.
Utilidade lembrete de acerto, aviso de pedido. Bem mais barato, e grátis para quem falou com a loja nas últimas 24h. A Meta reclassifica como Marketing se o texto for promocional.
A Meta analisa cada template novo (minutos a horas). Só os Aprovados aparecem na hora de montar a campanha.
01 Identidade · quem é você no cockpit

—

● Conta verificada
—
CEO · Admin Membro desde — ID —
02 Dados pessoais · informações básicas do perfil
Aparece em toda a interface no lugar do nome completo.
Usado para login. Ao trocar, enviamos um link de confirmação para o novo endereço.
Mudanças são salvas no seu perfil Supabase.
Pré-visualização
Como o time vai te ver na sidebar e em comentários.
—
—
CEO · Admin
Foto de perfil
JPG ou PNG · máx 6 MB · você ajusta o enquadramento antes de salvar
03 Segurança · senha, autenticação e sessões
Alterar senha
Mínimo 8 caracteres · use letras, números e símbolos.
Última troca: —
Autenticação em dois fatores
Camada extra de segurança no login.
App autenticador (TOTP)
Google Authenticator, 1Password, Authy. Recomendado.
Sessões ativas
Dispositivos onde você está logado agora. Encerre sessões que não reconhece.
04 Contas conectadas · login com provedores OAuth
Adicione provedores para entrar sem senha. Toda identidade vinculada pode logar nesta conta.
05 Preferências · como o cockpit se comporta
Aparência
Tema da interface
Define o esquema de cores. Sistema segue a preferência do SO.
Densidade da interface
Conforto vs quantidade de informação por tela.
Localização
06 Notificações · o que avisar e por onde
Tipo
E-mail
No app
WhatsApp
Preferências salvas localmente no seu perfil.
07 Atividade recente · últimos eventos da sua conta
Login bem-sucedido
Chrome em Windows · região São Paulo, BR
agora
Senha alterada
Pelo painel de perfil
há 12 dias
Conta criada
Convite via e-mail aceito
—
08 Zona de perigo · ações irreversíveis
Sair desta conta
Encerra a sessão atual neste navegador. Você precisará entrar de novo.
Encerrar todas as sessões
Desconecta a sua conta de todos os dispositivos imediatamente. Útil se um aparelho foi perdido.
Excluir conta
Remove a sua conta do cockpit. Não é reversível. Histórico de logs é mantido pelo prazo legal.
—
Carregando…
Semana O que vence e o que entra
Esta semana e a próxima
Contas a pagar (Jueri + manuais) × recebimentos. A previsão de recebimento parte dos kits com acerto marcado. Retrato de hoje.
Carregando…
Mês Contas do mês e ritmo do faturamento
Este mês
Tudo que vence no mês, quanto já foi pago, o que entrou e o que ainda deve entrar. Retrato de hoje.
Carregando…
Previsto × realizado Quanto a mais ou a menos
Previsto × realizado
Segue a competência escolhida no topo. Faturamento contra a meta; despesas contra o orçamento da Mesa.
Carregando…
Outras empresas Quanto a Luza está investindo
Investimentos por empresa
Pagamentos lançados como investimento no contas a pagar, separados pela empresa que aparece na descrição. O que não tem empresa é classificado na Mesa.
Carregando…
Resultado Estamos ganhando dinheiro?
Carregando…
Lucro DRE, cascata e números do ano
Da receita ao resultado
DRE gerencial em cascata — comissão das Realizadoras e custo das peças saem do acerto; despesas pagas no contas a pagar do Jueri. Clique numa barra para ir à linha na tabela.
Provisório
DRE mês a mês
R$ sem centavos · a linha pequena é o % da receita · passe o mouse para o Δ vs mês anterior e vs ano anterior · clique numa despesa para ver os lançamentos
Carregando…
Ritmo Estamos no ritmo da meta?
Previsto × Realizado
Faturamento real (pedidos baixados, por data da baixa) × meta calculada das premissas — no mês em curso, o hachurado é o que falta até a meta; meses futuros mostram só o previsto
Comparativo
Evolução mês a mês, trimestre a trimestre e ano a ano — barra clara = período anterior
Carregando…
Metas mês a mês
Realizado grande, meta embaixo — verde bateu, vermelho não. Mesma régua da Início e da Visão Geral do CS; Ativas = com kit aberto no último dia do mês (no mês atual, hoje). Clique num mês para editar as premissas.
Caixa O caixa aguenta?
Fluxo de caixa
Entrou (contas a receber pagas) × saiu (contas a pagar pagas), pela data do pagamento — segue a competência
Carregando…
Agenda de pagamentos
Contas a pagar em aberto (Jueri + manuais) — vencidas e as próximas 8 semanas, contra a entrada média semanal. Retrato de hoje. Clique numa semana para ver as contas.
Carregando…
Resumo de recebimentos
Contas a receber do Jueri por categoria — regime de caixa (data do pagamento)
Mapa de endividamento
Saldo por banco e contrato, taxa, CET, prazo restante e garantias; projeção mês a mês até a quitação pelo cronograma; custo financeiro e comprometimento das parcelas sobre a margem do mês. Retrato de hoje (o comprometimento segue a competência).
Próximas parcelas vencidas e os próximos 45 dias · contratos e Jueri
Carregando…
Risco Onde está o risco?
Kits na rua por idade
Kits abertos pela data de entrega, a valor de venda estimado (o custo só é conhecido no acerto). Retrato de hoje.
Carregando…
Os kits abertos há mais tempo
Inadimplência
Promissórias vencidas e não pagas (retrato de hoje) — classifique cada devedora pela pill de situação
Mesa Orçamento, investimentos, lançamentos, de-para, metas, contratos e devedoras
Orçamento por linha da DRE
Quanto se espera gastar em cada linha no mês da competência. A sugestão é a média paga nos 3 meses anteriores; o faturamento previsto vem das Metas.
Carregando…
Investimentos por empresa
Lançamentos de investimento do ano da competência. A empresa sai da descrição (ex.: "… - MOOVE"); escolha uma para os que vieram sem, ou troque uma classificação errada.
Carregando…
Nova empresa
Orçamento de despesas
A planilha de despesas do mês (previsto e valor) — o realizado da DRE vem do contas a pagar do Jueri. Clique na despesa para ver a evolução do valor no mês.
—
Carregando…
Contas a pagar fora do Jueri
Lançamentos manuais do que não está no Jueri — entram junto das contas a pagar do Jueri na leitura do caixa e da DRE
—
Carregando…
De-para da DRE
Cada categoria de despesa do Jueri cai numa linha da DRE. Categoria sem linha vai para "Sem classificação" e fica fora do resultado — classifique e a DRE recalcula.
Abra a Mesa para carregar as categorias.
Metas do ano
Premissas de cada mês — o previsto é acertos × ticket. O mesmo modal abre pela tabela "Metas mês a mês" da Visão CEO.
Contratos de empréstimo
Envie o PDF do contrato (e aditivos): a IA lê instituição, valores, juros, CET, carência, cronograma, garantias e condições, com a página de onde tirou cada dado. Você confere ao lado do documento e confirma. Cada parcela é casada com o pagamento no contas a pagar do Jueri.
Devedoras Classificação e cobrança
0

Minhas notas

post-its só seus — mencione @realizadora, pedido ou colega
Todas
Minhas
Da equipe
Fixadas
Carregando…
Salvo
Luza · Cockpit
Privacidade & Dados

Política de Privacidade

Como a Luza Company coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais tratados no cockpit de gestão e nos formulários de cadastro de Realizadoras.

Vigência: 9 de setembro de 2026 Versão: 1.0 LGPD · Lei nº 13.709/2018

01 Quem somos

Esta política se aplica ao Cockpit da Luza Company — a plataforma interna de gestão usada pela nossa equipe para acompanhar vendas, Realizadoras (revendedoras/consultoras), atendimento e finanças — e aos formulários públicos de cadastro por meio dos quais pessoas se candidatam a se tornar Realizadoras.

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é [RAZÃO SOCIAL DA LUZA COMPANY], inscrita no CNPJ sob nº [00.000.000/0001-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO].

Ao usar o cockpit ou enviar um formulário de cadastro, você declara ter lido e compreendido esta política.

02 Dados que coletamos

Tratamos diferentes categorias de dados conforme o seu relacionamento conosco — como membro da equipe, como Realizadora ou como candidata ao cadastro.

CategoriaExemplos
IdentificaçãoNome completo, foto, cidade e UF, data de nascimento (quando informada)
ContatoTelefone/WhatsApp, e-mail, perfil de Instagram
Acesso à contaE-mail de login, senha (armazenada de forma cifrada), foto de perfil, telefone
Documentos de cadastroImagens de RG (frente e verso), comprovante de endereço e consulta de restrição — tratados com acesso restrito
Dados comerciaisPedidos, kits, acertos, faturamento, comissões, categoria (Bronze a Black Diamond) e histórico de vendas
ComunicaçõesMensagens de WhatsApp trocadas com a equipe, anexos, observações e tickets de atendimento
Dados técnicosEndereço IP, tipo de dispositivo e navegador, datas de sessão e atividade

Os documentos de identificação enviados no cadastro são dados sensíveis / pessoais de terceiros e recebem tratamento reforçado: ficam em armazenamento privado e só são acessíveis a colaboradores expressamente autorizados.

03 Como coletamos

  • Diretamente de você — ao preencher um formulário de cadastro, conversar conosco pelo WhatsApp ou usar o cockpit.
  • Da sua atividade comercial — pedidos, acertos e vendas registrados no nosso sistema de gestão (ERP Jueri) durante a operação por consignação.
  • Automaticamente — dados técnicos de sessão (IP, dispositivo, horários) gerados quando você acessa a plataforma.

04 Para que usamos os dados

  • Analisar e aprovar cadastros de novas Realizadoras;
  • Gerir a relação de consignação — entrega de kits, acompanhamento de pré-baixa, acertos e comissões;
  • Prestar atendimento e suporte, inclusive pelo WhatsApp;
  • Controlar reservas de peças, agendamentos e pós-venda;
  • Produzir métricas internas de vendas, metas e desempenho;
  • Garantir a segurança das contas e prevenir fraudes e acessos indevidos;
  • Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais.

05 Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

Execução de contrato

Gestão da relação de consignação com as Realizadoras.

Legítimo interesse

Métricas internas, melhoria da operação e prevenção a fraudes, respeitando seus direitos.

Obrigação legal

Registros fiscais, contábeis e trabalhistas exigidos por lei.

Consentimento

Para tratamentos específicos, como o envio de documentos de cadastro; pode ser revogado a qualquer momento.

06 Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que nos prestam serviços de tecnologia, sob contrato e dever de confidencialidade:

ParceiroFinalidade
SupabaseBanco de dados e autenticação (infraestrutura hospedada na região de São Paulo)
VercelHospedagem da aplicação web
Jueri ERPSistema de gestão de pedidos, vendas e Realizadoras
Provedor de WhatsAppEnvio e recebimento de mensagens com a equipe

Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

07 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, entre elas:

  • Controle de acesso por perfil e permissões — cada colaborador vê apenas o que sua função exige;
  • Regras de segurança em nível de linha no banco de dados (Row Level Security);
  • Armazenamento privado e restrito para documentos de identificação;
  • Transmissão cifrada (HTTPS) e registro de sessões ativas com possibilidade de encerramento remoto;
  • Trilha de auditoria de acessos administrativos sensíveis.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

08 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o relacionamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por prazo maior (por exemplo, registros fiscais). Mensagens de WhatsApp e documentos de cadastro seguem prazos específicos de retenção definidos internamente.

09 Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
  • Revogar o consentimento e ser informada sobre as consequências;
  • Opor-se a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelos canais abaixo. Responderemos no menor prazo possível e, quando aplicável, dentro dos limites previstos em lei.

10 Cookies e armazenamento local

O cockpit usa armazenamento local do navegador (localStorage/sessionStorage) para manter sua sessão de login e lembrar preferências de uso — como filtros, colunas recolhidas e o tema visual. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nem compartilhamos esses dados com redes de anúncios. Você pode limpar esse armazenamento nas configurações do navegador, ciente de que isso encerrará sua sessão.

11 Menores de idade

A plataforma e o programa de Realizadoras destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos um cadastro de menor de idade, ele será recusado e os dados eliminados.

12 Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data de vigência no topo indica a versão em vigor. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.

Fale com a gente sobre privacidade

Dúvidas, solicitações de titular ou exercício de direitos podem ser encaminhados ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO).

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